เคล็ดลับและประโยชน์ของการทำ Social Listening Tools

เคล็ดลับและประโยชน์ของการทำ Social Listening Tools ไม่ใช่แค่การตั้งให้เครื่องมือใน Google แจ้งเตือนและประมวลผล แต่มันเกี่ยวเนื่องไปถึงการที่เมื่อคุณทราบแล้วต้องสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด รู้ว่าพวกเขาพูดอะไรถึงคุณ พูดที่ไหน ทำไมถึงพูด เข้าไปปฏิสัมพันธ์กับเขาได้หรือไม่ เขามีปัญหาอะไรหรือเปล่า และเราสามารถแก้ปัญหานั้นๆ ได้ด้วยการตอบสนองอย่างไร